Onde a gente comeca
Fabiano, essa proposta nasceu inteira dentro da nossa conversa. Voce foi direto e falou algo que a gente respeita: ja tem a consciencia de que precisa implantar IA, ja teve uma experiencia negativa com uma empresa que comecou e estava atras de alguem que fizesse isso direito. Perfeito. Aqui nao tem discurso de convencimento. Aqui tem plano.
Voce montou a Chocolataria Gramado, sua fabrica de chocolate artesanal na serra, vende no B2B pros revendedores, tem tres lojas fisicas em Gramado e ainda esta no Mercado Livre e na Amazon. O anuncio traz lead, a base de clientes ja foi paga e captada, e mesmo assim tem gente te mandando pedido duas, tres da manha e a resposta so sai na tarde do dia seguinte. O que voce pediu foi claro: nao e reduzir gente, e conseguir atender a demanda que ja existe e gerar mais demanda.
E exatamente esse o nosso trabalho. A gente nao entrega curso de IA. A gente implementa IA que funciona, dentro de uma operacao que ja esta de pe e nao pode parar.
O que preservar e o que mudar
✓ O que ja funciona
- Demanda entrando todo dia: os anuncios geram cerca de 20 leads por dia e chegam a 50 num fim de semana.
- Base de clientes ja paga. Nas suas palavras, um banco de dados que voce gastou captando em leads e campanhas. Esse ativo ja e seu, so esta parado.
- Tres frentes de venda B2C: as tres lojas fisicas na serra, o Mercado Livre e a Amazon, com fluxo de turista passando por Gramado.
- B2B recorrente: seu maior publico sao revendedores, com campanhas sazonais como a do Dia dos Pais, catalogo, card e tabela de preco.
- Sistema de gestao rodando: o ERP Maxi Prodi ja controla estoque e financeiro, base pronta pra integrar via API.
! O que esta doendo
- O cliente compra de madrugada e ninguem responde. A vendedora chega as sete e meia e ja tem quinze, vinte leads pra responder, e o retorno sai so a tarde ou no outro dia. Nas suas palavras, nao e dinamico.
- Uma pessoa nao da conta de ate 50 leads num fim de semana. O lead esfria antes da resposta.
- Follow-up e recompra nao acontecem. Nas suas palavras, voce esquece o cliente, nao conversa com ele, e nao pode deixa-lo esquecido.
- Tudo muito manual no B2B: campanha, catalogo, card e tabela de preco enviados na mao.
- Site lento e carrinho abandonado: a duvida no site leva um, dois dias, e o abandono fica sem tratamento.
- CRM que nao pegou: voce ja implantou a RD Station e a equipe nao usou. Nas suas palavras, so gastou.
Quatro pilares, comecando pelo atendimento
Atendimento com IA 24 horas
Prioridade absoluta. A IA assume o primeiro atendimento de todos os leads, o dia inteiro, inclusive o cliente que manda pedido de madrugada. Responde no WhatsApp, no Instagram (direct e comentarios) e no site, tira duvida de produto, informa se tem na loja, direciona pro endereco ou telefone da loja mais proxima, e trata o abandono de carrinho.
CRM auto-gerenciado por agente
Um CRM moderno em que o proprio agente gerencia cerca de setenta por cento do que acontece, e o time cuida dos outros trinta. O agente indica qual cliente esta no ponto de compra e qual precisa de nova oferta, e dispara o follow-up e a recompra que hoje nao acontecem. O oposto da sua experiencia com a RD Station: aqui o agente opera, o time so acompanha.
Programa de assinatura B2C
O programa inteiro montado: pagina de vendas, gateway de assinatura, captacao no balcao das tres lojas, gestao e relatorios pelo agente. O turista compra na loja, gosta, assina, e recebe o chocolate na casa dele todo mes. A logistica se concentra numa janela mensal, com previsibilidade de receita pra sustentar a loja inclusive na baixa temporada.
Motor B2B e producao de conteudo
Automacao das campanhas sazonais pros revendedores (catalogo, card e tabela de preco enviados pelo agente), integracao com o Maxi Prodi via API pra consulta de estoque, geracao de pagamento sem intervencao humana, e producao diaria de conteudo (carrossel aprovado por voce no Telegram e postado no Instagram).
A nossa conversa
Fabiano, antes de te mostrar o que a gente propoe, a gente te mostra que ouviu. Cada linha aqui saiu da nossa conversa de 16 de julho. Nada foi inventado. E pra voce bater o olho e reconhecer o seu proprio negocio sendo entendido de verdade, porque proposta boa comeca por escutar, nao por vender.
Reuniao Denderson & Fabiano
Suas palavras, e a nossa resposta
A plataforma e a sua agente
Fabiano, no fim da conversa o Denderson te explicou exatamente o que voce recebe quando contrata. Vale registrar aqui, porque e a espinha dorsal de tudo. Voce nao recebe um monte de ferramenta solta. Voce recebe uma plataforma com uma agente de IA orquestradora, e o seu dia a dia com ela e simples.
O time que a orquestradora comanda
Sub-agente de WhatsApp
Conectado no seu numero, faz o atendimento e responde quem interage com os seus disparos, no momento em que a mensagem chega.
Sub-agente de Instagram
Conectado no seu perfil, responde direct e comentarios, e conduz o lead que veio do anuncio patrocinado pro proximo passo.
Sub-agente de site
Responde a duvida de produto e trata o abandono de carrinho, que hoje leva um, dois dias pra ter retorno.
CRM auto-gerenciado, o oposto da RD Station
Voce contou que ja implantou a RD Station e a equipe nao usou, so gastou. O Denderson foi honesto: a RD e um sistema colossal, antigo, dificil de mexer. O que entra aqui e um CRM moderno em que o proprio agente gerencia cerca de setenta por cento do que acontece, monitorando conversas e potenciais pedidos, e o time cuida dos outros trinta, interferindo quando for necessario.
O principal motivo de um CRM nao pegar numa empresa e o time nao entender como usar. Com o agente gerenciando, isso fica mais facil, porque o agente opera e o time so acompanha. E o time que atua nisso e treinado pela gente.
Estoque e pagamento conectados
Programa de assinatura de chocolate
Fabiano, essa foi a ideia que fez a ficha cair na nossa conversa. Voce tem tres lojas na serra por onde passa muito turista, gente de Sao Paulo e do Brasil inteiro. O turista compra o chocolate na loja e vai embora. Voce quer que ele assine e receba um chocolate premium na casa dele todo mes. O Denderson ja fez exatamente isso pra uma vinicola de Vinhedo, do Senhor Eduardo, que so recebe turista: treinou o caixa e os garcons pra oferecer a assinatura de garrafa de vinho pro turista que gostou. Muda o produto, e a mesma logica.
Tudo montado e entregue pronto
Pagina de vendas
Uma carta de vendas bem organizada e bonita, explicando o beneficio de cada plano de assinatura.
Gateway recorrente
Assinatura recorrente (via Asaas ou a plataforma que permitir a cobranca automatica), com os gatilhos de pagamento configurados.
Captacao no balcao
Material e roteiro pro caixa das tres lojas oferecer a assinatura pra quem nao e de Gramado, no momento em que o cliente elogia o chocolate.
Gestao pelo agente
O agente mantem voce informado, te da relatorio e te ajuda a divulgar da melhor maneira, tudo dentro da plataforma.
Logistica concentrada
A virada de chave da conversa. Em vez de sair quatro, cinco vezes por dia pra entregar pedido de e-commerce, a assinatura junta tudo numa janela mensal. Nas suas palavras, facilita pro operador logistico que vem coletar.
Escala saudavel
Com o crescimento, chegando a algo como mil assinaturas, talvez sejam tres ou quatro dias no mes dedicados a entrega, mas concentrados. Como voce resumiu, e um problema bom, e o que a gente esta precisando.
A caixa do mes ancora no campeao de vendas
Fabiano, esses sao os produtos reais do seu catalogo que puxam a assinatura. A caixa do mes gira em torno dos drageados, o que mais vende na sua operacao, e completa com a linha presenteavel e os Nut's para dar variedade e ticket. Nomes, pesos e codigos sao os do seu proprio catalogo.
A conta da receita recorrente
Simulador de assinatura
Assinatura dentro do Mercado Livre
Voce levantou um ponto pratico: a logistica saindo de Gramado e cara e ha um problema atual com os Correios. Voce perguntou se da pra fazer a assinatura dentro do Mercado Livre ou da Amazon pra aproveitar a logistica deles. O Denderson foi honesto: acredita que o Mercado Livre nao tem produto de assinatura nativo, e ficou de pesquisar pra confirmar. A ideia de saida seria uma carta de vendas propria em que o botao de assinar direciona pro link daquele produto dentro do marketplace. Fica registrado como item de validacao tecnica, sem promessa que nao se cumpra.
Entregaveis
Fabiano, aqui esta a lista concreta do que a implementacao entrega, agrupada por frente. Use os checkboxes pra acompanhar. Nada aqui e generico: cada item saiu de algo que voce falou na conversa.
Plataforma e Orquestrador
Atendimento
CRM e Base
Assinatura
B2B e Integracoes
Conteudo e Disparos
Governanca do projeto
Plano de acao
Fabiano, o Denderson deixou claro na call por onde comecar: pelo atendimento, pra potencializar as vendas na base que ja existe, e pela criacao da assinatura pra colocar nas lojas urgentemente. O trabalho e faseado. Abaixo o caminho proposto, com semanas relativas ao aceite. As datas sao referencia e entram no cronograma real depois do escopo aprovado.
| Frente | Sem 1-2 | Sem 3-4 | Sem 5-6 | Sem 7-8 | Sem 9-10 |
|---|---|---|---|---|---|
| Fundacao e atendimento | |||||
| Assinatura | |||||
| Motor B2B | |||||
| Escala e conteudo |
Investimento e proximos passos
Fabiano, na nossa conversa o Denderson foi transparente sobre esta etapa. As palavras dele foram que ele nunca faz a precificacao nesse primeiro encontro, porque esse encontro e pra entender a demanda, e que esta proposta ainda nao vai com investimento, e mais pra voce ver os servicos propostos. O combinado foi: voce analisa esta proposta, a gente marca uma reuniao pra discutir os servicos, falar de valor e possivelmente fechar o contrato. Entao esta aba mostra a logica de valor do projeto, pra voce enxergar o retorno, e o proximo passo e aprovar o escopo pra fechar o investimento na reuniao seguinte.
O tamanho da oportunidade
Por que isso se paga
1. O que voce ja tem e nao rende
Voce ja pagou o mais caro: gerar o lead e captar a base. O anuncio ja roda, a base ja existe, as tres lojas ja recebem turista todo dia. O que falta e a camada que atende na hora e conversa com quem ja comprou. Nao e gastar pra atrair mais, e colher o que ja foi plantado e esta parado.
2. O que custaria separado
Montar do zero, com uma software house, o que essa implementacao entrega (plataforma proprietaria, agente orquestrador, atendimento 24 horas, CRM auto-gerenciado, programa de assinatura e integracoes) nao sai por menos de seis digitos so de desenvolvimento, mais equipe tecnica dedicada. O Denderson ja fez atendimento com IA pra varias empresas e ja montou assinatura pra uma vinicola de Vinhedo. Voce compra um caminho ja validado, nao um experimento.
3. A previsibilidade da assinatura
Alem de recuperar venda no atendimento, a assinatura troca a venda avulsa, que depende do cliente lembrar de comprar, por receita recorrente que entra todo mes. Use o simulador da aba de assinatura: mesmo numa faixa conservadora, com o ticket de R$70 a R$100 que conversamos, o volume sustenta a operacao inclusive na baixa temporada, e concentra a logistica numa unica janela mensal.
O time por tras da operacao
Denderson Rodrigues
Estrategia, arquitetura de IA e implementacao. Ja fez atendimento com IA pra varias empresas e montou o programa de assinatura pra uma vinicola de Vinhedo.
Equipe tecnica Avalanche
Desenvolvimento e sustentacao dos agentes, das integracoes e da plataforma que opera o seu negocio.
Vamos comecar pelo atendimento e pela assinatura
Fabiano, o proximo passo e simples: aprovar o escopo e marcar a reuniao de fechamento, onde a gente fala de valor e fecha o contrato. Como combinamos, comecamos pelo atendimento pra potencializar a base que ja existe, e criamos a assinatura pra vender nas lojas.
O caminho a partir daqui
Voce me manda pelo WhatsApp, como combinamos, o link do seu Instagram, o catalogo de produtos e um audio falando dos seus carros-chefe. Com isso eu ja desenho quais produtos entram na assinatura.
Voce le esta proposta com calma e a gente marca a reuniao pra discutir os servicos, ajustar o que precisar e falar de valor.
Com o escopo aprovado, a gente fecha a precificacao e o contrato, e comeca pelo atendimento e pela assinatura, urgentemente.